İptal ve İade Şartları Sözleşmesi
1. TARAFLAR VE İŞLEM BİLGİLERİ(Bu alanlar, ödeme/rezervasyon işlemi esnasında sistem tarafından otomatik olarak doldurulur.)
-
Adı / Soyadı: [Alıcı Adı Soyadı]
-
TC Kimlik / Pasaport No: [TC veya Pasaport No]
-
Telefon: [Alıcı Telefonu]
-
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
-
İşlem Tarihi: [İşlem Tarihi ve Saati]
-
İşlem Yapılan IP Adresi: [IP Adresi]
2. İPTAL VE İADE KOŞULLARI MyStoneINN olarak misafirlerimize en iyi fiyat garantisini ve şeffaf hizmet politikasını sunmayı amaçlıyoruz. Rezervasyon işlemlerinizde geçerli olan iptal ve iade koşullarımız, rezervasyonun yapıldığı kanala göre değişiklik göstermektedir. Lütfen rezervasyonunuzu tamamlamadan önce aşağıdaki şartları dikkatlice inceleyiniz.
2.1. Resmi Web Sitemiz Üzerinden Yapılan Rezervasyonlar (İadesiz / Non-Refundable) Resmi web sitemiz (www.mystoneinn.com) üzerinden doğrudan yapılan tüm rezervasyonlar, misafirlerimize en avantajlı fiyatları sunabilmek adına "iadesiz (Non-Refundable)" koşuluyla onaylanmaktadır. Web sitemiz üzerinden tamamlanan rezervasyonlarda iptal, tarih değişikliği veya ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Rezervasyonun misafir tarafından iptal edilmesi, otele giriş yapılmaması (no-show) veya konaklamanın planlanan tarihten önce sonlandırılması (erken çıkış) durumlarında, tahsil edilen toplam konaklama bedeli kesinlikle iade edilmez.
2.2. Esnek ve İadeli Rezervasyon Seçenekleri (Acente Kanalları) Seyahat planlarında esnekliğe ihtiyaç duyan ve "ücretsiz iptal edilebilir/iadeli" rezervasyon yapmak isteyen misafirlerimiz, otelimizin resmi olarak anlaşmalı olduğu online seyahat acentelerini (OTA) tercih edebilirler. Esnek rezervasyon koşulları için aşağıdaki anlaşmalı platformları kullanabilirsiniz:
-
ETS Tur
-
Tatilbudur
-
Booking.com
-
Agoda.com
-
Expedia.com
Not: Yukarıda belirtilen veya benzeri üçüncü taraf kanallar üzerinden yapılan rezervasyonların iptal, değişiklik ve iade süreçleri, tamamen ilgili platformun size rezervasyon anında sunduğu kendi iptal politikalarına tabidir. Bu kanallardan yapılan rezervasyonların iptal talepleri doğrudan ilgili acente üzerinden gerçekleştirilmelidir.
2.3. Otele Giriş Yapılmaması (No-Show) ve Erken Ayrılma
-
Rezervasyona gelmeme (no-show): Misafirin giriş yapması gereken tarihte otele gelmemesi durumunda rezervasyon iptal edilir ve konaklama bedelinin tamamı (web sitesi rezervasyonlarında) ceza bedeli olarak tahsil edilir.
-
Erken Çıkış (early check-out): Konaklama süresi başladıktan sonra, misafirin kendi isteğiyle otelden rezervasyon çıkış tarihinden önce ayrılması durumunda, kullanılmayan günlere ait konaklama bedeli iade edilmez.
2.4. Mücbir Sebepler Doğal afetler, salgın hastalıklar, olağanüstü hal kararları veya seyahati imkansız kılan resmi seyahat kısıtlamaları gibi kanunen "mücbir sebep" sayılan durumlarda, iade veya tarih değişikliği kararları Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve ilgili bakanlıkların genelgeleri doğrultusunda değerlendirilir.